İade ve Değişim
İade politikamız
Garanti ve İade Politikası
bizial.com.tr koşulsuz müşteri memnuniyetini benimsemiş olduğundan aldığınız her ürün, bizial.com garantisi altındadır. Firmamız 6502 sayılı Tüketici Hakları Kanunu'na uymakla yükümlüdür.
🔄 Değişim Koşulları
14 Gün İçerisinde Değişim: Ürünleri faturasıyla birlikte fatura üzerindeki adrese göndererek değişim talep edebilirsiniz.
- Orijinal ambalajı zarar görmüş ürünler kabul edilmez.
- Tahrip edilmiş veya kullanılmış ürünlerin değişimi yapılmaz.
🔙 İade Koşulları
14 Gün İçerisinde İade: İade ve değişim formunu doldurarak 14 gün içinde ürünle birlikte iade yapabilirsiniz.
- Ürün satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.
- Etiket, logo ve tüm aksesuarlar (kablo, adaptör vb.) eksiksiz gönderilmelidir.
🎧 Kulak İçi Kulaklık ve Hijyen Kuralları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince; sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayıp, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ürünler (özellikle kulak içi kulaklıklar) cayma hakkı kapsamı dışındadır.
🚫 İade Edilemeyecek Diğer Ürünler
- Kopyalanabilir yazılım ve programlar (DVD, VCD, CD vb.)
- Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.
- Kurulumu yapılmış yazılım ürünleri.
- Tek kullanımlık ürünler.
💳 Ücret İade Prosedürü
İadeniz onaylandığı tarihten itibaren 7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kanal üzerinden (Kredi Kartı / Havale) iade işleminiz gerçekleştirilir. Banka ekstrenize yansımayan tutarlar için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
⏱️ İptal Koşulları
Siparişlerin hazırlanma süreci hızlı başladığından, iptal işlemlerinizi siparişten sonraki ilk 4 saat içerisinde yapmanız gerekmektedir. Faturası kesilen ve kargoya verilen ürünler için iade süreci işletilmelidir.
📞 Müşteri Destek & İletişim
Ürün iptal ve iade işlemleri hakkında detaylı bilgi için bize ulaşın:
Çalışma Saatleri: Hafta içi 10:00 - 18:00 | Cumartesi 10:00 - 16:00
Destek almak için "İletişim" bölümünden mesaj gönderebilirsiniz.